Les enjeux d’autorité et de pouvoir sont le théâtre de situations conflictuelles que le soignant doit être en mesure d’analyser, de modifier par la médiation et la négociation pour établir une relation de confiance avec les protagonistes. La formation « la parole dans le soin » , à l’aide des outils de l’analyse transactionnelle et  à partir de situations concrètes de terrain, apporte les repères théoriques et pratiques nécessaires à l’accompagnement professionnel.

A partir de la  compréhension des mécanismes de la communication interpersonnelle, les participants identifient leur posture pour rétablir efficacement le cadre de leurs relations professionnelles